Politique de retour et de remboursement

Merci pour votre achat. Nous espérons que vous en êtes pleinement satisfait(e). Toutefois, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait(e), vous pouvez nous le retourner. Veuillez consulter ci-dessous notre politique de retour pour plus d'informations.

RETOURS
Pour bénéficier d'un remboursement, vous devez retourner le produit dans les 30 jours calendaires suivant votre achat. Le produit doit être dans le même état que lors de sa réception et ne présenter aucun dommage.

PROCESSUS DE RETOUR
Pour retourner un article, veuillez contacter le service client afin d'obtenir une adresse de retour. Une fois l'adresse reçue, placez l'article soigneusement dans son emballage d'origine et [joignez votre preuve d'achat].

Dans certains cas, les frais de retour sont offerts. Si vous retournez un article et que le motif du retour n'est pas imputable à une erreur de ringmeow.com , les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Nous traiterons et expédierons votre commande sous 1 à 3 jours. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez le faire avant son expédition. Passé ce délai, l'annulation ne sera plus possible. Le site web n'impose aucune limite de temps pour annuler une commande ; vous pouvez donc l'annuler avant la date d'expédition.

REMBOURSEMENTS
Après réception de votre retour et vérification de l'état de l'article, nous procéderons à son remboursement ou à son échange. Veuillez prévoir un délai de 30 jours minimum à compter de la réception de votre article pour le traitement de votre demande. Le remboursement peut apparaître sur votre relevé de carte bancaire sous un à deux cycles de facturation, selon votre banque. Nous vous informerons par e-mail dès que votre retour aura été traité.

NOTE:

Si le retour est dû à une erreur du client, les frais de port sont à sa charge. Le montant exact dépendra du transporteur choisi. En revanche, si les marchandises reçues sont endommagées ou non conformes à la commande, et ce de notre fait, les frais de port sont à notre charge.

EXCEPTIONS
Les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :

• produits périssables
• intimes
• cartes-cadeaux
• articles personnalisés
• produits numériques

Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous afin de procéder à un remboursement ou à un échange.

QUESTIONS

Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : serviceon@ringmeow.com